CareCall｜個人化 AI 照護助手

提醒食藥、覆診、飲水、活動同其他重要日程。

記得之前提過嘅事情——琴日話瞓得唔好，今日可以再問一句。

按約定配置透過對話鼓勵活動、提供日常情緒陪伴同認知互動；唔提供治療或心理評估結論。

按長者嘅位置、需要同興趣，協助搜尋合適嘅醫療、社區活動、興趣及照護資源。

按設定將重要事情帶返俾家屬或照護團隊，亦可以協助雙方傳遞需要跟進嘅資訊。

可按預先確認嘅通知規則，將需要跟進嘅線索交俾指定家屬或照護人員。回應時間同升級責任由雙方事先確認，唔係即時救援保證。

按長者作息設定合適時間同頻率，例如每日早上、食藥前、覆診前或者特定日子。

因應長者最近發生嘅事、興趣同需要，安排當日應該關心、提醒或者跟進嘅內容。

按長者嘅語言習慣、表達方式同互動偏好，調整對話節奏、內容同跟進方式。

延續之前傾過嘅事情——由睡眠、活動、覆診，到屋企人交代過嘅重要事項。

按預先設定嘅照護安排，決定咩情況需要通知家屬、照護人員或其他指定支援。

由語速、語氣、停頓，到平日常講嘅人物、活動、睡眠、食慾同生活習慣，慢慢建立每位長者自己嘅日常模式。

有啲變化一日未必明顯，但連續幾日、幾星期放埋一齊，就可能開始見到值得關注嘅趨勢。

我哋會先同呢位長者自己過往嘅記錄比較，了解最近同平時有冇唔同；同時，喺有合適參考數據嘅情況下，亦可以參考相關長者群體嘅基線，協助理解呢啲變化嘅相對情況。

對話中提到身體不適、用藥疑問、跌倒或其他需要跟進嘅情況時，CareCall 可按設定整理線索同通知指定家屬或照護人員。Alert 可能誤報、漏報或延遲，唔係持續監護或緊急召援；即時危險請直接用正式緊急渠道求助。

每個星期，你會收到一份簡單總結：近期長者嘅情緒、作息、活動、用藥同日常生活有咩變化？同佢平時嘅軌跡有冇唔同？有冇一啲趨勢值得多留意？

當你需要同醫生、社工或照護團隊溝通時，可以將一段時間嘅觀察同重要變化整理成清晰嘅照護摘要，幫助對方更快了解近期情況。

按情況將提醒送俾指定照護員、社工、個案經理或其他負責人。

一般變化整理到摘要；需要較快處理嘅事項直接發出 Alert，令團隊可以按優先次序跟進。

例如長者今日提到身體不適，CareCall 可以喺之後嘅通話再次了解情況，持續跟進有冇改善。

按機構原有流程設定邊類情況由邊個處理、幾時處理、點樣跟進，直接融入現有照護工作。

摘要內容、分類方式、報告格式同顯示指標都可以按機構需要調整，配合內部紀錄、個案管理同匯報流程。

自動整理通話、紀錄、提醒同跟進資訊，減少團隊重複抄寫、整理同轉述。

搜尋附近診所、長者中心、社區活動、照護、復康、心理及其他支援服務，幫你快速縮窄選擇。

按長者基本情況，整理可能適用嘅免費、資助或社區服務，並協助了解基本申請資格。

綜合地區、健康需要、生活習慣、興趣同實際情況，提供更適合長者嘅選擇。

按需要協助了解申請流程、所需資料同後續安排，幫家屬更快由「有需要」去到「開始處理」。

未必可以日日打電話，但希望知道父母最近食得好唔好、瞓得好唔好、心情有冇變化，有重要事情時可以及早知道。

仍然可以獨立生活，但日常缺少固定陪伴同跟進。CareCall 可以按設定主動聯絡、提醒重要事項，同持續了解近況。

日程多、容易忘記，或者家屬需要幫手記住。CareCall 可以按需要提醒、確認，再喺之後跟進。

例如少咗出街、瞓得差咗、胃口轉變、講嘢方式或者情緒同以前有啲唔同。持續對話可以幫助整理呢啲慢慢出現嘅變化。

CareCall 可以增加日常接觸頻率，將值得跟進嘅個案整理出嚟，幫團隊將時間放喺最需要嘅地方。

通話、提醒、摘要、Alert 同後續跟進可以按機構原有 SOP 同報告方式定制，減少重複行政工作。

喺約定試用配置下，探索以熟悉嘅裝置提供日常傾偈、回應同陪伴；唔保證全天候可用或取代人際接觸。

可探索回憶對話、日程提醒、語言互動同日常活動。內容須按長者能力、意願同試用配置確認，唔係臨床認知訓練或治療方案。

探索從互動整理表達、情緒同生活模式嘅變化線索，交由獲授權嘅人複核。呢啲線索可能有誤報或漏報，唔係已驗證嘅疾病或風險檢測。

按約定配置、長者偏好同獲同意嘅記錄，探索調整陪伴、鼓勵、提醒同互動內容；唔將日常互動稱為醫療或心理干預。

將可用觀察交由指定家屬或照護人員複核，再按確認需要調整日常互動；健康評估同處理應由合資格專業人士負責。

可先了解以電話提供定時關心、提醒同變化線索整理嘅試點配置，再確認是否適合長者嘅需要。

如果長者想了解更多日常互動，可先討論 Companion 原型嘅適用性、功能同試用限制。有認知健康需要嘅長者，應先由合資格專業人士判斷是否適合相關活動。

按同意同最少必要資料原則，確認長者需要、提醒事項、指定跟進人員同聯絡安排；唔將聯絡人設定視為緊急救援服務。

選擇通話時間、頻率、常用語言，以及希望 CareCall 主動提醒或跟進嘅事項。

長者只需要接聽電話。CareCall 會按設定主動傾談、提醒同跟進。

家屬可以收到 Alert、每週摘要同重要變化，並按需要調整 CareCall 嘅設定。

先了解機構服務對象、工作流程、SOP、報告要求同現時最需要解決嘅問題。

共同設定服務人數、通話頻率、對話內容、Alert 規則、跟進方式同評估指標。

調整 Dashboard、報告格式、通知對象同 Follow-up Workflow，配合原有工作方式。

由一小批服務對象開始，收集使用回饋同服務數據，再決定下一階段擴展方式。