AI 關懷電話同平安鐘，有咩分別？
一句講清楚：平安鐘係緊急召援——長者自己撳鐘，接駁 24 小時支援中心，應對已發生嘅緊急情況；AI 關懷電話係主動日常關懷——系統每日打嚟，從對話同語調嘅變化，及早發現值得留意嘅信號。兩者互補，唔係替代。
呢頁用長者安居協會（SCHSA）官網公開資料，同 EverBuddy CareCall 已確認嘅服務流程，逐項對比兩種服務，俾你判斷屋企需要邊一種——或者兩種都要。
五個角度，一次睇清楚
| 平安鐘（緊急召援） | AI 關懷電話（主動日常關懷） | |
|---|---|---|
| 觸發方式 | 長者主動撳鐘或用隨身遙控掣求助 | 系統按設定每日主動致電長者 |
| 服務性質 | 緊急支援：24 小時支援中心有真人接線，可協助召喚救護車 | 日常陪伴對話，持續留意生活、情緒同表達嘅變化 |
| 跟進方式 | 支援中心即時處理求助個案 | 整理成摘要同提醒，交由家屬或照護人員複核跟進 |
| 適合場景 | 突發緊急情況，例如突然不適、跌倒 | 日常孤寂，以及慢慢出現、值得長期留意嘅變化 |
| 服務提供 | 長者安居協會等服務機構（獨立服務） | EverBuddy CareCall，現時試點中 |
平安鐘一欄嘅資料，取自長者安居協會官網對外服務簡介。
邊種安排適合你屋企？
兩種服務解決唔同問題，好多家庭其實兩樣都有需要。可以咁諗：
突發風險優先
如果最擔心嘅係長者一個人喺屋企突然不適、跌倒冇人知，平安鐘嘅緊急召援係基本保障，應該先行。
日常缺口
如果長者日日都大致 OK，但冇人日日同佢傾偈，家人又想早啲知道情緒、作息有冇慢慢變，AI 關懷電話可以補呢個日常缺口。
兩個都要
最常見嘅組合：平安鐘守緊急底線，AI 關懷電話做每日主動接觸——一個應對「突然有事」，一個留意「慢慢變化」。
互補而非替代：安全邊界
EverBuddy CareCall 唔提供緊急召援，亦唔係醫療診斷或救援服務。
遇到緊急情況——例如長者不適、跌倒或任何即時危險——請立即用平安鐘求助，或直接致電 999。呢個係安全邊界，唔係客套話。
EverBuddy CareCall 做嘅，係喺緊急情況之外，令每日有人同長者傾偈，並將值得留意嘅變化整理俾家屬或照護人員複核。
下一步
想知 AI 關懷電話每日實際做啲乜，可以睇產品頁；海外子女想了解點樣每日掌握父母近況，可以睇場景指南。
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